11月24日，为期两天的2018年（第三届）中国客户联络中心行业发展年会在京召开。大会由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会与才博（中国）学习管理机构共同举办，值此中国改革开放四十周年，围绕“转型·创新·共赢”的主题理念，向对服务行业做出过重要贡献与发展的标杆企业及行业服务领导者致敬。
大会邀请了国资委、工信部、商务部、人社部等部门领导以及行业其它协会领导、行业协会代表、及各行业1500名行业精英参会。我公司副总经理兼BPO事业部总经理周丽丽、BPO事业部副总经理包群蝶及市场总监李敏芳、商务经理陈毅一行四人代表公司应邀出席大会。
会上国家工信部、人社部、商务部等领导人分别进行主题发言，并且启动“温暖中国·消费扶贫公益”行动。随后邀请了国内各行业标杆企业高管在大会上做主题行业发展报告分享。年会主题围绕新精神、新内涵、新要求，结合新技术、新运营、新管理推动服务外包模式的改革与创新，提出以科技引领，创新服务，运用智能化、信息化、数据化提升客户服务体验，创造企业价值。
随着开幕式的闭幕，此次行业年会的重头戏——颁奖晚会于当晚18时在中国大饭店正式开始，我公司更是接连斩获三项殊荣：
浙江完美在线网络科技有限公司荣获2018年度中国客户联络中心奖最具潜力服务外包企业荣誉称号
公司副总经理兼BPO事业部总经理周丽丽荣获2018年度中国客户联络中心奖杰出管理人奖
公司BPO事业部副总经理包群蝶荣获2018年度中国客户联络中心奖最具创新管理人奖
在国内最顶级，最具前瞻性的盛会上获得诸多殊荣，是对我公司过往成绩的肯定，我们将会以更加专业、细心、高效的态度和能力服务于银行、通信、电商等多个行业，不断地拓展职场分布区域、拓宽业务服务领域，以期为更多客户提供更加优质的服务体验。进一步推动智慧产业园区的落地。着重发展宁波智慧产业园，充分运用智能化、信息化、数字化展示园区整体风貌，打造全流程一体化优质园区配套。积极引导服务外包产业聚集，实现资源优化配置，壮大服务外包产业的发展。